Bedrijven die leads of afspraken willen, sturen meestal niet op omzet maar op wat een conversie kost. Dat getal heet CPA.
Wat betekent CPA?
CPA staat voor Cost Per Acquisition: de advertentiekosten per conversie. Een conversie is de actie die je wilt: een aankoop, een offerteaanvraag, een belafspraak of een inschrijving.
Hoe bereken je CPA?
CPA = advertentiekosten ÷ aantal conversies
| Advertentiekosten | Conversies | CPA |
|---|---|---|
| € 1.500 | 30 | € 50 |
| € 1.500 | 50 | € 30 |
| € 4.000 | 40 | € 100 |
Wat mag een klant kosten?
Reken terug vanaf de waarde van een klant:
- Wat levert een klant op? Brutowinst over de hele klantrelatie, niet alleen de eerste order. Bijvoorbeeld € 3.000.
- Hoeveel daarvan wil je uitgeven aan het binnenhalen? Bijvoorbeeld 20 procent: € 600 per klant.
- Hoeveel leads worden klant? Bijvoorbeeld 1 op de 5.
- Maximale CPA per lead: € 600 ÷ 5 = € 120.
Ligt je huidige CPA daaronder, dan kun je waarschijnlijk meer budget inzetten.
Waarom kan een lage CPA misleidend zijn?
- Goedkope leads zijn niet altijd goede leads. Een formulier dat makkelijk is in te vullen, levert veel aanvragen op die niets worden.
- De verkeerde conversie meten. Een klik op een telefoonnummer of een bezoek aan de contactpagina is geen lead.
- Dubbeltellingen. Telt een formulier twee keer, dan lijkt je CPA de helft van de werkelijkheid.
Hoe stuur je met een doel-CPA?
In Google Ads en Meta kun je een doel-CPA instellen. Het platform probeert dan zoveel mogelijk conversies te halen rond die prijs.
- Begin met een doel dat ongeveer gelijk is aan je huidige CPA.
- Verlaag of verhoog het in kleine stappen, maximaal 10 tot 20 procent per keer.
- Geef het platform na elke aanpassing een tot twee weken.
- Stuur liefst op gekwalificeerde leads: stuur offline conversies terug uit je CRM, zodat het platform leert welke leads klant worden.
Hoe kijkt Rockwise naar CPA?
We berekenen eerst wat een lead en een klant mogen kosten, en controleren of de meting klopt. In Rockpit zie je per kanaal de CPA naast de leads die sales echt verder helpen. Meer over sturen op omzet lees je in Wat is ROAS?.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen CPA en CPL?
CPL (cost per lead) is wat een aanvraag kost. CPA kan ook een aankoop of een andere conversie zijn. Bij leadgeneratie worden de termen vaak door elkaar gebruikt.
Wanneer stuur je op CPA en wanneer op ROAS?
Op CPA als elke conversie ongeveer evenveel waard is, zoals bij leads of afspraken. Op ROAS als de waarde per conversie verschilt, zoals bij een webshop met producten van verschillende prijzen.
Wat is een goede CPA?
Dat verschilt per bedrijf. Een CPA van € 100 is duur voor een product van € 50, maar goedkoop voor een klant die € 10.000 oplevert.